廣州中山二路某國內頂級醫院人頭攢動,不時有手拿單據的老人家盯著來來往往的人群茫然失措。好不容易看到有護士姑娘得閑,老人家趕忙上前打探,姑娘小手一揮:出門往前走??蓱z的阿婆似懂非懂,還是站在原地一頭霧水。也難怪,這里病人太多了,小姑娘一個個忙得腳不沾地,哪有時間跟你擺龍門陣。
不只腿腳不利索的老人家,就連身輕如燕的靚女第一次來看病,也搞得暈頭轉向。有位前來求子的女士千里迢迢趕來,拿著樣本硬是跑了5個地方花了一個小時,差點樣本都變質。她把自己的經歷說出來,小伙伴都不厚道地笑了。
就是在這樣人滿為患嘈雜不堪的環境下,有對母子卻不慌不忙,男子小心翼翼地攙扶著腿腳不便的“阿媽”,熟門熟路地看病檢查繳費取藥,就他們這速度,甩掉別人半條街啦??赐瓴∫院?,男子還仔細地給老人家叮囑著什么,老人連連點頭如沐春風,隨后兩人各奔東西。敢情這兩位不是母子?是的,這位男子是專門陪人看病的,也就是最近火爆的陪診師。
男子叫大民,原來是實體店老板,曾經在廣佛一帶有5家鞋店,生意做得風生水起 。但隨著網購的步步緊逼,同行的爭相仿效,擠爆頭的商業街人潮漸散去,鞋店生意江河日下。
年是大民充滿轉折的一年,這年鞋店生意由贏轉虧。而疫情更是壓垮駱駝的最后一根稻草,年年初,大民忍痛關掉順德最后一間鞋店,來不及悲傷,揮一揮衣袖,生活裹挾他繼續前行!
大民有同學在醫院上班,他曾經做過服務病人的工作。種種信息源告訴他,陪診工作剛剛興起,方興未艾,不需要什么本錢,也沒有什么門檻,是一個不錯的選擇。于是大民放下老板的身段,熟門熟路來到醫院,以廣州區莊、中山二路為坐標,以眼科醫院、腫瘤醫院、附屬一醫院、人民醫院為抓手,向周邊拓展,開始了自己的陪診生涯。大民的第一個客戶就是同學介紹的,后來自己推廣,老客戶介紹,找他的人逐漸增多。
大民定的陪診收費標準是半天300元一天500元,看病一般都是半天,也就是通常收費都是300元。除了一般的陪診服務,大民還可以幫助預約檢查,預約住院,代送檢查結果等等。豐富的經歷讓他幾乎成了半個醫生,人脈也逐漸打開。曾經有一個病人因為自己的某些原因,眼科醫院不敢收治,大民幫他轉到另一個醫院。錢不錢的無所謂,主要是助人為樂,不消說,病人感激涕零。
大民接單的醫院主要集中在中山二路這一帶,這里聚集了幾個全國有名的大醫院,千里萬里的患者都跑來這里求醫,特別是暑假,看眼科的學生特別多。大民曾接到一個江西老表的請求,幫忙去眼科醫院買鏡片,他出色地完成了任務,江西老表從此跟他成了莫逆之交 。
相比之下,大民對潮汕人格外歡迎,潮汕人找他的也格外多。潮汕不愧是富商云集之地,每個人都是那么豪爽,對他們來說錢不是問題,最緊要要快。你幫到他了,他拿出滿滿一疊大票,多給你幾張都無所謂。當然大民是厚道人,他不會多要的。此外福建人也不賴,從來不會磨磨唧唧,是值得擁有的好伙伴。
大家可能都以為老人家陪診需求最大,事實上老人家在金錢上面有點放不開,他們時間也比較多,一般不會主動找陪診師,就算找也是他們的子女幫助找的。其實年輕人也需要陪診,因為他們沒那么多時間,花錢也不計較。大民曾陪一個女生做人流,作為家屬在同意書上簽字,那一刻他感到責任重大,完事的時候女生還依依不舍地回頭揮手致謝呢!
大民對各大醫院的放號時間,搶手的教授專家都爛熟于心。對于醫院的科室分布和就醫流程,他更是摸得門兒清。錯綜復雜的醫院對于他而言,就像是一張自帶導航的高清地圖。
每接到一個病人,大民首先會了解有沒有醫保,是什么類型的,提醒看病的一些注意事項,比如空腹抽血,做B超要憋尿等等,還會貼心地給病人準備早餐。事先向患者了解病情,也是陪診師的一項重要工作,這樣就診的時候能快速明了地向醫生介紹,節省專家教授的時間。因為一個醫生一個上午要看60個號,分到每個人身上只有短短幾分鐘。
做陪診不僅要細心、耐心,還要有愛心。有的病人一進診室就緊張焦躁,有人甚至在出檢查結果之前要死要活,這時候就需要陪診師好好安撫。在病人無助時給予安慰,在病人慌亂時保持鎮定,這是陪診師的職責。所以做陪診師不只賺錢這么簡單,還要有奉獻精神,給病人提供切切實實的幫助。
現在大民早已不是單槍匹馬,他手下有專職做陪診的,也有兼職的,很多都是老廣州,隨叫隨到。大民會對他們進行培訓,讓隊伍正規化職業化。
疫情影響下,陪診的需求更大了,在封控的地方,陪診師可以幫患者拿藥,外地患者可以快遞過去,解決他們的燃眉之急。
總的來說,醫生對陪診師大多是歡迎的,做這一行在醫院沒有阻礙。據大民所知,廣州還沒有專門提供陪診服務的公司,只有很少的家政公司提供這方面的服務。
隨著老齡化社會的到來,以及更多單身人群的出現,陪診行業未來大有可為。大民準備在中山二路安營扎寨招兵買馬,成為廣州陪診市場的“獨角獸”。很好,廣州陪診市場的開拓者!這么真誠善良有愛心的男人,一定能幫到更多的患者。
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