有這樣一個場景,相信你會非常熟悉。
某一天家里有人生病需要去醫院檢查時,排隊掛號、看病、做檢查,樓上樓下跑,基本一天時間就沒有了。并且如果自己由于工作或者其它原因脫不開身,只能讓家人自己去,內心也是極其愧疚的。
陪診師這個職業,正是由于大家的這種生活需求而產生的。這種職業并不是最近才興起的,早在上個世紀初,醫院有設立陪診這個崗位的。但是由于原來的醫院管理系統并不規范,所以這一職業逐步被邊緣化。
年輕人比老年人更需要陪護
說起陪診這個詞,第一印象應該是老人需求最大,家里子女忙于上班沒時間陪同。但其實年輕人卻是陪診客戶里占比最高,達到六七成。
主要原因在于現在年輕人單身群體龐大,生病需要檢查時,有情感陪診的需求,并且對于一些科室是極其害怕的,更需要有人陪在身邊。
打工人來自五湖四海,家人不在身邊是常態,朋友同學也有自己的工作和生活,金錢易還、人情難還。像胃腸鏡這種檢查,檢查完基本是半清醒狀態,這個時候還需要有人去拿化驗單、開藥等一系列操作,非常需要有人陪在身邊。一部分新手媽媽,家里沒有人能幫忙,只有自己一個人手忙腳亂,這個時候陪診就顯得更加重要了。
老年人陪診需求,多數是子女不在身邊,由子女下單安排的。但是為了讓老人在情感上能認同陪診員,陪診員通常以朋友、同學、同事等身份陪伴老人就醫,當下醫院的系統智能化,很多老人不會操作,眼神也不大好??床×鞒虖碗s,需要多個科室穿插,這需要有良好的精力和體力,老年人體力透支根本沒辦法自己獨自完成。
異地陪診需求,有一部分在當地醫院醫治,需要到外地來看病就診的患者,他們這類人群對當地交通不熟悉,對醫院內部情況更是不了解。這類人常常需要快速地當天往返,請陪診師會大大縮短時間的浪費。
販賣時間的人 時間價值100元/小時
目前陪診尚屬于起步階段,存在收費標準亂、入職門檻低的現象,陪診內容不明確規范,沒有相關監管部門來整治規范化。在一線城市北上廣深,已經在社交平臺火了起來,其它重慶、長沙、成都這些城市也緊隨其后,目前武漢對于這一塊還處于空白階段。
目前對于陪診收費,時間短按小時收費,每小時約100元左右,不足一小時按一小時計算。時間長可以時段收費,一般一天可以在400-600元左右。很多機構也紛紛推出培訓課程,幾百到幾千元不等。但是培訓水平卻一言難盡,同樣存在著不規范的現象。
陪診是一個需要有愛心和責任心的職業,除了正常的工作服務外,在必要時會給患者提供一些情緒上的關懷,而不是一個冰冷的工具人。良好的服務水準、高度的責任心,必將迎來良好的客戶口碑。
一個行業的興起,必然存在某種社會力量難以解決的問題,這就給創業者一個反思的時間和空間。行業從野蠻生長期到合規化是一個漸進完善的過程。準化服務,也會是這個行業發展的必然趨勢。 隨著老齡化、少子化、老人失孤化地增加,今后續陪診行業將迎來更大的市場缺口。
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