陪診就是陪伴病人在醫院就診,具體的內容有:代替掛號、排隊、繳費等,可以省去很多的時間與精力。醫院陪診是當今服務產業迅速發展下的產物。(醫院的定義:醫為醫院,院為專家,特別指那些醫技精湛的名醫,醫院即為醫院頂級專家的權威稱謂)
長沙陪診員的概括
在醫院幫助他人就醫的職業,其實陪診師并不是一個憑空出現的職業,早在10幾年前,不少醫院為了改善病患的就醫體驗,曾在醫院內設立過類似陪診員的崗位,現代社會存在著大量獨自看病困難的群體,如空巢老人、獨居青年、孕婦、行動不便人士、異地就醫者等等。
陪診可以很好的解決這些人群的痛點,現在醫院都在推進智能化就醫,網上預約掛號取號,但是很多老人看病不懂這些操作,不會網上掛號和智能支付,但他們又是就醫的主力軍,所以常常會看到醫院人工窗口排起長隊的場景。
而面對不熟悉的醫院,更像是處在一個迷宮里一樣,掛號、就診、檢查、取報告、取藥都分散在不同的地方,年輕人都會被搞得暈頭轉向,更何況是老人,再說稍微復雜一些的病癥都需要做各項檢查,通常三甲醫院的檢查排隊普遍需要幾個小時。
對患者來說非常耗時間,請假排隊顯得十分不劃算,但你也不得不排,并且醫院很多檢查如胃鏡、CT等,都要求有人陪同,在外工作的年輕人,就缺一個能陪伴自己看病的人。另一方面,除了工作職責上像醫院里的醫導一樣,陪診師還能觸及醫護人員看不到的領域。
站在一個第三者的立場,為醫患搭建起溝通的橋梁,有效減少醫患沖突的發生,陪診人員把溝通工作做在前面,能為患者到院就診時起到協調作用,避免患者見到醫生內心緊張,無法準確表達病情,或者因為情緒激動,做出不理智的行為。
在陪診過程中,還可以起到記錄、解釋、協調的工作,幫助患者準確理解醫生的治療方案,對于外地患者,后期再次開方拿藥是必不可少的一個環節,陪診師的存在也能讓他們少跑幾趟路,幫上不小的忙。
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