兒女在外地的空巢老人、單身在異鄉的都市白領,生病后到醫療機構就診,常常因為無人陪伴帶來諸多困難和不便。由此,陪診服務悄然興起,提供掛號、取號、代取藥品、取報告、陪伴就診等服務,并從一線城市向各城市逐漸擴展。
長沙陪診師王女士告訴記者,她的客戶許多都是老人和單身的白領,也有外地患者。他們沒有家人陪伴,或對醫院不熟悉,希望有人帶著,心里更踏實。
胡女士說,自己不經常到醫院看病,很多醫院都沒去過,甚至就診的流程都不了解,陪診師對醫院很熟悉,“這次檢查還需要打麻藥,一個人根本無法完成,有人陪診真是解決了大問題?!?/p>
就診當天,陪診師王女士提前幫忙取了號,全程陪同就診,還引導胡女士做檢查前的各種準備,并幫忙拿藥,直至就診完成離開醫院。
陪診服務尚存諸多隱患
——準入門檻低,服務質量參差不齊。陪診師高月表示,這個行業的門檻確實不高,各醫院的就醫流程大同小異,只要熟悉各大醫院的布局就行,因此從事這個行業的也是什么人都有。胡女士說,自己曾約過兩次陪診服務,第二次的服務僅僅是提前幫忙取號并帶到診室門口候診,陪診師便以還有其他客戶在醫院就診為由先行離開,服務差異較大。
——規范和監管缺位,一些名為“陪診”實為“黃?!?。記者調研發現,一些陪診服務聲稱可以幫忙加號,還能提前預約檢查,但需要額外加價。曾兼職干過幾個月陪診工作的李楓告訴記者,還有陪診師故意扣留患者的就診卡和檢查報告,“強行”留住客戶。
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