湘潭陪診服務:最獨特的職業特點恰恰在于充分的個性化服務

　　湘潭陪診服務是社會化發展的快節奏帶來的家庭陪伴的犧牲，是城鎮化、老齡化問題加深后帶來的社會矛盾的加重。

　　市場的開拓往往來源于人們的需求，老人們獨自在家無人陪伴，當有疾病突如其來時難以應對，但兒女忙于工作也是分身乏術，往往難以兼顧家庭和工作。且數字時代帶來的信息化浪潮，進一步擴大了老人與智能社會的“數字鴻溝”，許多老人在面對電腦、手機、自動化機器時手足無措。

　　同樣的，年輕的都市一族大多獨自在陌生的城市中打拼，在面對疾病時也是措手不及。當醫院的“看病難”與工作的壓力雙重襲來時，往往使患者和家屬們心力交瘁。

　　不少醫院設置分診臺和就診志愿者，出發點也是為了更好地對患者進行就醫引導。但人力資源的稀缺和醫院的繁忙往往也難以滿足所有患者的需求，不能做到像“職業就診師”一般，既能夠滿足一對一負責，又能具備基本的規范性。同時，很多患者需要解決的不僅是就醫問題，還包括了陪伴需求。醫院的就診臺和志愿者僅能夠滿足患者在就醫時的疑問，但沒有辦法很好地了解患者的具體情況和內心情感。

　　但是“職業就診師”最溫暖、最獨特的職業特點恰恰在于充分的個性化服務。從業人員能夠為患者解決部分的情感需求和空缺，也更能夠有針對性地針對不同的顧客群體作出相應的幫助。對于老人而言，“職業就診師”充當的可能是家庭成員或子女的位置，對于都市青年來說，“職業就診師”可能會成為一名陌生又親近的朋友。

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