醫院內的導游“陪診師”存在的必然性在哪里?

　　你聽說過“陪診師”嗎? 陪診、代取藥、代問診、代取報告，這是他們每天工作的日常。這是一個低門檻的職業，也是一個與情感緊密相連的職業。他們是患者的健康顧問、“臨時家人”。

　　什么是專業的“陪診”?

　　“讓專業的人去做專業的事?！痹谂阍\師新職業的討論中，人們常常這樣說。陪診師要用自己的“專業”幫忙解決患者自己無法解決的問題、完成其不能完成的任務，這種專業表現在哪些地方呢?

　　陪診師幫助解決醫患溝通不暢的問題便是一重顯著的專業壁壘。面對一個穿白大褂的人，有些患者害怕、語無倫次，被醫生一問腦子里一片空白，無法全面表述自己的問題。而醫生也比較忙，就幾分鐘時間，提出程序化的問題和專業的術語，很多患者是聽不懂的。

　　“陪診”除了專業還要啥?

　　陪診師不需要有專業的醫學背景，但是需要有與人溝通和共情的能力。陪診師重在‘陪’上，比如如何安撫他們的情緒，如何和不同年齡段的客戶找話題，這些都是需要慢慢學習的。最重要的是具備對客戶的耐心與責任心，而不是所謂的“高薪”。

　　陪診師存在的必然性在哪里?

　　從醫生的角度來說，有業務熟練的陪診師幫忙解釋醫囑、帶患者檢查，也省去了他們不少的時間與精力。就拿最常見的“心電圖”來說：

　　一位老大爺，拿著“動態心電圖”的檢查單，排了半天的隊伍，結果到跟前才發現排錯隊伍了。

　　“你們這牌子不寫的是心電圖嗎?”

　　“大爺，醫生給您開的是動態心電圖，不是這種當時能出來結果的心電圖?！?/p>

　　“你這一會說是心電圖，一會又說不是心電圖，到底是不是?”

　　“……”

　　所以對于醫院來說，陪診師的存在，并非是“秩序擾亂者”。反而，他們能在醫生和患者之間，起到一定的“潤滑”作用，讓更多到醫院就診的患者，得到更好的就醫體驗。

　　2.患者們的需求

　　子女不在身邊的獨居老人、對家里報喜不報憂的漂泊年輕人、病急不知如何投醫的人、人生地不熟的異地就醫者……他們中越來越多的人在患病后選擇叫上“陪診師”去看病。

　　3.陪診師是時代的產物，未來前景明朗

　　歷次全國人口普查結果對比顯示，人口老齡化持續增長，在未來五年內，將進入深度老齡化社會。老齡化的加深，造成的一個現象是，二三線城市獨居老人將會越來越多，而子女不在身邊的情況也會越來越多。這個時候，父母需要就醫卻無法完成整個就醫流程，那專業陪診師出現的合理性得到了一個真實需求存在的保證。

　　從需求合理性上來說，當前社會，大家庭模式漸漸消逝，取代之的是更多的城市中的三口，四口之家這種小家庭單位。對于就醫的時候，更多的也會需要第三方的服務介入，而不是尋求家族，親朋的幫助。