陪診師不需要在意別人眼光，扮演好自己角色，才是對客戶最大的尊重

　　在許多人眼中，陪診師是一份用時間換取金錢的工作，只要有耐心、愛心就行，剛畢業的00后瓦薩就是其中一位。正待業的她暫時沒找到心儀的工作，便把目光轉向了兼職陪診師?！拔艺J為自己比較有耐心，平常情緒穩定，現在是智能化時代，很多年輕人工作沒時間陪父母看病，感覺這份工作很有前景?！蓖咚_說。

　　然而現實遠比想象骨感，從全職媽媽轉行陪診師的萬霖就深有體會。之所以選擇陪診師，是源于她的親身體驗。因為丈夫工作忙，懷孕時她幾乎都是獨自去醫院產檢，“看著旁邊的孕婦有人陪著就會羨慕，哪怕有個人說說話也是好的?！庇谑?021年底生產后不久，萬霖就開始著手做陪診師的相關準備。

　　開始并不難，疫情增加了出行的限制，也使陪診需求多了起來。對萬霖而言，最大的困難還是來自于不被理解?！昂芏嗳硕家詾榕阍\師和黃牛沒什么區別，一聽到不能代掛號也掛不到專家號的時候，對方就不說話了?！比f霖說。

　　盡管如此，她還是想扮演好陪診師的角色，“就像現在流行的劇本殺游戲一樣，我會進入不同的人在某一階段的人生劇本，我需要認真扮演好我的角色，盡力讓顧客獲得最好的就醫體驗?！?/p>

　　本刊記者采訪的幾位陪診師都認為，扮演好這個角色有一個最基本的要求就是和患者像朋友、親人一樣相處，盡量讓對方忘記陪在身旁的是一個陪診師。

　　門診等待時，萬霖總是耐心傾聽老人們的家長里短，言語間她也能感受到溫暖和力量。曾是臨床護士的周琦更容易感知到患者的不安和恐慌，“懂得做一個傾聽者，也是患者最需要的陪診服務之一?！彼f。

　　一位來自海南的患者腸癌復發后想來廣州求醫，但老人年紀較大，女兒不敢貿然帶父親異地就醫，于是在網上找到了周琦，詳細說明父親的情況。正好周琦知道有位教授十分擅長此類疾病，她便整理好醫生的資料、患者就診須知、掛號時間等信息發送給患者女兒，又提醒她需要準備哪些資料以便醫生判斷病情。

　　多次溝通協調后，父女倆前往廣州，周琦全程陪同?，F在患者已經能獨自來廣州復診，但每次還是請周琦陪同?！叭〉没颊叩男湃?，能讓一個家庭安心?！敝茜f。

　　盡管每一位陪診師都強調這份工作需要責任感和耐心，但不可否認的是，這個行業尚未有規范的職業準則，從業者良莠不齊，想找到一個專業且有責任感和耐心的陪診師全憑運氣。

　　對此小凡深有體會，不久前她因為陳舊性撕脫骨折需復診拍攝更詳細的CT，掛上號后她在網上找到一位陪診師，約好第二天早晨7點半在醫院門口見，可陪診師遲到了近半個小時。小凡只好先租一把共享輪椅，提前進入醫院等待。

　　“在醫院里他主要是推著我看醫生拍片子，繳費之類的我都在手機上操作，不需要幫忙?！爆F在回想整個過程，小凡覺得其實自己一個人也能搞定，“感覺他就是公事公辦，雖然這也沒什么錯，但對我幫助并不大?！毙》舱f。

　　小凡的經歷只是陪診的一個縮影，我們不可否認專業認真且負責的陪診師大有人在，但也不能忽略依舊有人以陪診師之名收取高額費用，卻未能給予患者真正的幫助與撫慰。

　　鋼筋水泥鑄就的醫院也許冰冷，但在里面行走的都是有血有肉的人。作為一個新興職業，陪診師的存在是否必要，時間和市場會給出答案。而正處于不同人生劇本中的陪診師們，希望能真誠入戲，扮演好患者需要的那個角色。